投稿者: emlog

バッファロー製ルーター利用でインターネットにつながらない問題の対応方法

2019年1月より、バッファロー製ルーターをご利用の方から「インターネットにつながらない」とのお問い合わせが増えてます。
この問題についてバッファローから「サーバー障害発生と復旧」に関するお知らせが公開されました。
詳しくは下記リンク先をご覧ください。

● 参考｜バッファロー｜サーバーダウンによる通信障害に関するお知らせ

「バッファロー社のお知らせ」掲載の手順で改善しない場合は、お手数ですが、下記を参考にお試しください。

＊ バッファロー製ルーター（以下「ルーター」と略）

【1】機器の再起動手順
(1) パソコンを再起動する
(2) モデムの電源コードを抜き、10秒後に挿し直す
(3) ルーターの電源コードを抜き、10秒後に挿し直す
(4) 2分後、インターネットにつながるか確認する

　● 参考｜ケーブルモデムの再起動（リブート）手順

パソコン、モデム、ルーターの全て再起動をおすすめします。

【2】上記で改善がない場合、モデムとパソコン直結の手順
(1) ルーターのINTERNET（WAN）ポートからLANケーブルを抜く
(2) 抜いたLANケーブルをパソコンのLANポートに挿す
※ パソコンに別のLANケーブル挿込中ならば挿し替える
(3) モデムとパソコンが直結された状態となる
(4) 2分後、インターネットにつながるか確認する

　● 参考｜バッファロー｜モデムとパソコンを直接接続

インターネットにつながりましたら、パソコンやモデムは正常です。
ルーターの改善方法について、バッファローサポートセンターへのお問い合わせをおすすめします。
なんらかのご都合でモデムとパソコン直結ができない場合も、バッファローへご相談ください。

● バッファロー｜お問合せ窓口

こちらのメーカー、電話でのサポートかかりにくいし 通話料金がかかっちゃうんですよね～｡ﾟ(ﾟ´ω｀ﾟ)ﾟ｡ﾋﾟｰ

最近、インターネット利用中、突然「システム警告」「システム破損」と表示され、ブラウザーを閉じられないトラブルが急増しています。
これは「詐欺警告（警告を装った詐欺）」の可能性が高いため、気をつけてください。
そこで、様々なパターンから代表例と解決方法を紹介します。

よくある警告メッセージ内容（代表３例）

①
②
③

お使いのパソコンが、実際にはウイルスに感染していない、または特に問題がないにも関わらず、
「お使いのシステムは、現在破損しています」
「Windowsセキュリティシステムが破損しています」
「Windowsシステムが破損しています」
「Windowsシステムが古くなっているか消失しています」
「警告：即時注意が必要です 」
「警告：システムファイルが古くなっています」
「あなたは、Windowsドライバを更新していません」
「あなたのコンピューターでウイルスが見つかりました！」
といった虚偽のメッセージが表示されます。

更に、音声や警告音を鳴らし不安を煽るケースもあります。

● 警告画面のボタンはクリックしないでください。被害を招く危険性があります。
（例）「×」「OK」「更新」「続行」「許可」「修復」「インストール」など

● 電話番号があっても電話しないでください。詐欺集団の窓口に繋がります。

詐欺警告メッセージの閉じ方

(1) パソコン画面右下の時刻表示を右クリック
(2) 「タスクマネージャー（の起動）」をクリック
※ 下図はWindows 10。他のWindowsも同じ手順）

(3) 開いていたブラウザーを探します
Google Chrome、Internet Explorer、Microsoft Edgeなど

▼ 見当たらない場合は画面左下「詳細」クリック

(4) ブラウザーを選んで画面右下「タスクの終了」をクリック

(5) ブラウザーを開き直す ⇒ 下図のように「復元」メッセージが出たら「×」で閉じる

(6) 詐欺警告が出なければ解決です。そのままお使いください
(7) パソコン再起動もお試しください

(8) 詐欺警告が再び出たら、下記の手順をお試しください
① 警告表示タブの右クリックで「新しいタブ」作成
② 警告表示タブの「×」ボタンで閉じる

(9) 上記(5) (6) (7) (8) を試し、詐欺警告が出なければ解決です。そのままお使いください