最近 多いトラブル(№14)

バッファローwifiルーター

バッファロー製ルーター利用でインターネットにつながらない問題の対応方法

2019年1月より、バッファロー製ルーターをご利用の方から「インターネットにつながらない」とのお問い合わせが増えてます。
この問題についてバッファローから「サーバー障害発生と復旧」に関するお知らせが公開されました。
詳しくは下記リンク先をご覧ください。

● 参考|バッファロー|サーバーダウンによる通信障害に関するお知らせ

「バッファロー社のお知らせ」掲載の手順で改善しない場合は、お手数ですが、下記を参考にお試しください。

 バッファロー製ルーター(以下「ルーター」と略)

【1】機器の再起動手順
(1) パソコンを再起動する
(2) モデムの電源コードを抜き、10秒後に挿し直す
(3) ルーターの電源コードを抜き、10秒後に挿し直す
(4) 2分後、インターネットにつながるか確認する

 ● 参考|ケーブルモデムの再起動(リブート)手順

パソコン、モデム、ルーターの全て再起動をおすすめします。

【2】上記で改善がない場合、モデムとパソコン直結の手順
(1) ルーターのINTERNET(WAN)ポートからLANケーブルを抜く
(2) 抜いたLANケーブルをパソコンのLANポートに挿す
※ パソコンに別のLANケーブル挿込中ならば挿し替える
(3) モデムとパソコンが直結された状態となる
(4) 2分後、インターネットにつながるか確認する

 ● 参考|バッファロー|モデムとパソコンを直接接続

インターネットにつながりましたら、パソコンやモデムは正常です。
ルーターの改善方法について、バッファローサポートセンターへのお問い合わせをおすすめします。
なんらかのご都合でモデムとパソコン直結ができない場合も、バッファローへご相談ください。

● バッファロー|お問合せ窓口

こちらのメーカー、電話でのサポートかかりにくいし 通話料金がかかっちゃうんですよね~。゚(゚´ω`゚)゚。ピー